中国电信 和 招商银行 的服务质量
圣诞节,我被停机了,没有提示,没有预警的,没有类似网通的骚扰电话告诉我该交费了 我的电话仍然能打,照常,网络无法使用, 我被停掉了网络,就这样停了,自动语音告诉我说,余额60,人工告诉我,这是上个月的 ok,我缴费 0点停摆 18:00前后 今天系统提前对账,无法缴费 1点之后会恢复 4:30前后 系统故障,无法缴费 5:00前后 请白天尝试 15:00 操作超时,本次操作已结束 15:20 客服的电话说:我们测试过系统,是电信方面的确有一些小故障,我们没有办法知道具体的恢复时间,请稍后再尝试缴费*(类似的话我从4点听到15点) 15:30 某客服电话,我们核实了系统,哈尔滨的电脑部门已经将系统重启,您现在应该已经可以正常缴费了 15:31缴费 15:50 网络终于通了,我都不知道该上网干嘛了,怎么这么不易啊 虽然不是客服的原话,但是非常明确的就是这个意思 这就是服务质量,中国电信 和 招商银行 的 服务质量 我最后都没明白到底电信出了故障,还是招行出了故障,我想招行的员工没能力通知电信的系统重启, 但是为什么除最后一次客服电话之外,所有人都认为是电信方面的故障