圣诞节,我被停机了,没有提示,没有预警的,没有类似网通的骚扰电话告诉我该交费了
我的电话仍然能打,照常,网络无法使用,
我被停掉了网络,就这样停了,自动语音告诉我说,余额60,人工告诉我,这是上个月的
ok,我缴费
0点停摆
18:00前后
今天系统提前对账,无法缴费
1点之后会恢复
4:30前后
系统故障,无法缴费
5:00前后
请白天尝试
15:00
操作超时,本次操作已结束
15:20
客服的电话说:我们测试过系统,是电信方面的确有一些小故障,我们没有办法知道具体的恢复时间,请稍后再尝试缴费*(类似的话我从4点听到15点)
15:30
某客服电话,我们核实了系统,哈尔滨的电脑部门已经将系统重启,您现在应该已经可以正常缴费了
15:31缴费
15:50
网络终于通了,我都不知道该上网干嘛了,怎么这么不易啊
虽然不是客服的原话,但是非常明确的就是这个意思
这就是服务质量,中国电信 和 招商银行 的 服务质量
我最后都没明白到底电信出了故障,还是招行出了故障,我想招行的员工没能力通知电信的系统重启,
但是为什么除最后一次客服电话之外,所有人都认为是电信方面的故障